trocas & devoluções

A Política de Devolução da ETHERE é desenhada pensando na sua total satisfação e tranquilidade ao adquirir nossos acessórios. Entendemos que, em alguns momentos, pode ser necessário retornar um produto, seja por questões de tamanho, preferência ou defeito. Estamos aqui para assegurar que seu processo de devolução seja tão suave e fácil quanto possível.

Período de Devolução:

  • Você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução sem quaisquer complicações. Acreditamos que este período é suficiente para você avaliar o produto e tomar uma decisão consciente.

Condições para Devolução:

  • Produto Não Utilizado: O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, e acompanhado de todas as etiquetas e embalagens originais.
  • Defeito de Fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, a devolução pode ser solicitada independentemente do uso.

Processo de Devolução:

  • Contato: Entre em contato conosco através do nosso site, chat ou e-mail, informando o motivo da devolução. Será útil se puder fornecer fotos que justifiquem a devolução, especialmente em casos de defeito.
  • Autorização de Devolução: Após avaliarmos sua solicitação, enviaremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas sobre como proceder.
  • Envio: Você deverá enviar o produto para o endereço fornecido, preferencialmente utilizando a embalagem original. Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou troca no prazo de até 07 dias após o recebimento são de responsabilidade da loja. Para produtos com defeito, assumiremos os custos de envio.
  • Recebimento e Análise: Ao recebermos o produto, realizaremos uma análise para confirmar as condições do mesmo e o motivo da devolução.
  • Reembolso ou Troca: Uma vez aprovada a devolução, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por outro produto de sua preferência.

Opções de Reembolso:

  • Reembolso no Cartão de Crédito: O estorno será realizado diretamente no cartão utilizado na compra, podendo levar de uma a duas faturas para ser efetivado, conforme regras da administradora do cartão.
  • Depósito em Conta: Para compras realizadas por boleto ou transferência, o reembolso será feito via depósito em conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.

IMPORTANTE:

  • Após o prazo de sete dias a contar da data do ato de recebimento do produto NÃO SERÁ AUTORIZADA DEVOLUÇÃO DO PEDIDO.
  • Após o prazo de sete dias a contar da data do ato de recebimento do produto os custos da troca do produto serão de responsabilidade do cliente.
  • O produto não deve apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado. Caso seja detectado qualquer sinal, a peça será devolvida ao remetente.
  • Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, má utilização ou conservação dos produtos.

Queremos que sua experiência com a ETHERE seja excepcional em todos os aspectos, incluindo a política de devolução. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir sua plena satisfação.